OBJETO

MUNDIO MÓVIL ESPAÑA SL prestará al Cliente el servicio telefónico móvil disponible al público en la modalidad de prepago a través de su marca Vectone.

El Servicio se presta al Cliente en su condición de destinatario o usuario final del mismo, quedando estrictamente prohibida la reventa o comercialización del servicio, así como la cesión del presente Contrato.

USO DEL SERVICIO Y SUS OBLIGACIONES

Antes de utilizar la tarjeta SIM  lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación del Servicio Prepago (Tarjeta), la inserción de la tarjeta SIM en la terminal implica su adhesión a las mismas.

El Cliente recibe una Tarjeta SIM que le permitirá acceder al Servicio exclusivo de la Red de Vectone. El Cliente percibe igualmente un número de identificación personal que será secreto y que deberá ser introducido en el terminal para poder utilizarlo, obligándose a custodiarlo de forma confidencial. Vectone se reserva el derecho a limitar el número máximo de tarjetas SIM en favor de un solo titular o de limitar el número de líneas asociadas a una determinada Tarifa.

Corresponde al Cliente realizar un uso responsable de todos los servicios y/o funcionalidades. Vectone no asume responsabilidad alguna derivada de la pérdida, deterioro, robo o mal uso de la Tarjetas SIM y/o clave de acceso por el Cliente o por cualquier tercero respondiendo el Cliente de todo el tráfico, uso y mal uso que se haga de la tarjeta SIM. No obstante, Vectone, previa identificación del Cliente y sus circunstancias personales, podrá tomar las medidas a su alcance para evitar perjuicios al Cliente desde la fecha en que, a través del Servicio de Atención al Cliente, éste le comunique la constancia o sospecha de la pérdida, sustracción o robo de su Tarjeta SIM y/o sus claves de acceso, o que detecte el conocimiento de éstas por un tercero, y realizar las comprobaciones oportunas de la denuncia ante la autoridad competente en caso de hurto o robo de la Tarjeta SIM, o acerca de la pérdida o extravío de la Tarjeta SIM. En caso de extravío o robo Vectone repondrá al Cliente una nueva Tarjeta SIM a la mayor brevedad posible. El Cliente deberá abonar el importe de reposición vigente en el momento de reemplazo.

OBLIGACIONES DE VECTONE

a) Prestar al Cliente el Servicio dentro de las zonas de cobertura propias establecidas, los mejores niveles de calidad y servicio.

b) Disponer de los medios técnicos necesarios y organizar la prestación del Servicio de tal modo que pueda garantizarse eficazmente, en la medida en que los medios técnicos disponibles en cada momento lo posibiliten, el secreto de las comunicaciones previsto en la Constitución española, sin perjuicio de las interceptación legal que, en su caso, pueda acordarse. Vectone quedará exonerada de toda responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por el Cliente o por terceros, de grabaciones de conversaciones telefónicas, de su uso o publicidad, y en general, de cuantas acciones u omisiones, no imputables y ajenas a Vectone, que quebranten la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones telefónicas.

c) Sin perjuicio de otras acciones legales previstas en derecho, las reclamaciones sobre el funcionamiento de los servicios, tarifas, facturación, calidad o cualquier otra cuestión que pueda plantearse en relación con la prestación del servicio, podrán dirigirse a Vectone a través de los números de atención telefónica habilitados al efecto o mediante correo electrónico dirigido a soporte@vectonemobile.es en el plazo de un mes a contar desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho o causa que motiva la reclamación, sin perjuicio de aquellos supuestos en los que la normativa vigente establezca otros plazos para ello. En determinadas circunstancias, y para la mejor resolución de aquellas, Vectone podrá solicitar al cliente la presentación de la reclamación por escrito. En el mismo momento de formular la reclamación, se facilitará al cliente el número de referencia de la misma y, además podrá solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación.

d) Reparar en el plazo más breve posible las averías que se puedan producir en la estructura necesaria para la prestación del Servicio.

e) Sin perjuicio de lo contemplado en estas Condiciones, respetar la conservación, con arreglo a la Ley, del número telefónico del Cliente en las condiciones y procedimientos establecidos, y conforme a las disposiciones legales.

f) Realizar la conexión de los servicios de tarificación adicional y de llamadas internacionales, y proceder a su desconexión previa comunicación del Cliente a Vectone. A estos efectos Vectone hará todo el esfuerzo necesario para facilitar el servicio de cobertura internacional de llamadas (roaming) sin embargo no puede garantizar la calidad y cobertura prestados en el extranjero por operadores distintos de Vectone. El servicio de roaming implica tarificación adicional y requiere previa activación antes de usar.

DERECHOS DE VECTONE

a) Percibir contra el saldo de la tarjeta prepago las cantidades tarificadas y que el Cliente le deba por la utilización del Servicio en aplicación de la tarifa en vigor en cada momento, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

b) Introducir cuantos cambios vengan exigidos por la organización y necesidades del Servicio, o por conveniencias o condiciones técnicas en los sistemas, instalaciones y/o dispositivos del Cliente, previa comunicación al mismo.

c) Restringir servicios en función del uso, consumo y/o pago irregular de éstos.

d) Cesar en la prestación del Servicio en los casos en que, de acuerdo a Derecho, el Cliente incurra en un comportamiento desleal o en contra de las exigencias de la buena fe, realice actos que puedan hacer peligrar o perjudicar la Red, que supongan la utilización impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta del Servicio, o, que tengan la finalidad de perturbar o molestar a otros Clientes.

e) Interrumpir el Servicio en el caso de extinción de la condición de Vectone de Operador cuando la falta de tal condición imposibilite la prestación del Servicio, sin que de ello se derive derecho del Cliente a indemnización alguna salvo que correspondiera en relación al Servicio prestado con anterioridad a dicho momento.

RECARGAS Y PAGOS

a) El Cliente tendrá asociado a su número de abonado una cuenta en la que quedará registrado su saldo disponible en cada momento para la utilización del Servicio (la “Cuenta”). Para conocer el saldo disponible en su Cuenta, el Cliente podrá llamar al *102#.

b) Para la realización de llamadas, el envío de mensajes o cualquier otro uso del Servicio que implique la generación de tráfico de voz o de datos por iniciativa del Cliente, será requisito indispensable que éste disponga en su Cuenta del saldo que, de acuerdo con las tarifas aplicables, resulte necesario para cursar el tráfico solicitado. No obstante, la ausencia de saldo en la Cuenta no impedirá en ningún caso la realización de llamadas al número de emergencia 112 ni, salvo los casos de suspensión, la recepción de mensajes y llamadas que no supongan cargo alguno para el Cliente.

c) El Cliente podrá recargar saldo en su Cuenta en los puntos de venta autorizados y en las redes de cajeros con los que Vectone tenga convenio. Vectone no se hace responsable de los errores cometidos por el Cliente introduciendo los datos en el canal de recargas.

d) El Cliente procederá al pago del Servicio con carácter previo al consumo, mediante la recarga de su Cuenta prepago. A medida que se produzca un uso del Servicio por parte del Cliente, los cargos en los que incurra, de acuerdo con las tarifas aplicables, serán descontados de manera automática de su saldo disponible.

e) El saldo disponible en la Cuenta nunca será inferior a cero (0) euros. En consecuencia, cuando el Cliente haya iniciado una llamada o transmisión de datos desde su terminal telefónico y su saldo disponible se agote en el transcurso de su realización, se producirá la inmediata terminación de esa llamada o transmisión de datos. Asimismo, cuando el Cliente intente iniciar una llamada o transmisión de datos desde su terminal telefónico y no disponga de saldo suficiente para ello, de acuerdo con las tarifas aplicables, no será posible cursar el tráfico solicitado.El Cliente tampoco podrá recibir llamadas en itinerancia internacional (roaming).

f) Las recargas no son canjeables por dinero en metálico y el crédito caducará  si no es usado en un periodo de 180 días establecido en el cupón de la recarga. Ocasionalmente Vectone se reserva el derecho a limitar el saldo máximo disponible en la cuenta del cliente para evitar acciones fraudulentas y de blanqueo de capital.

PROTECCIÓN DE DATOS

Entiendiendo que la Tarjeta SIM está asociada a dicho número de identificación personal y a un número de teléfono, toda comunicación, realizada a partir de la Tarjeta SIM y/o clave de acceso asignadas al Cliente, se considerará como efectuada por éste o con su consentimiento, siendo por tanto responsable con arreglo a las presentes Condiciones Generales y a la Ley. Para el supuesto de surgir cualquier controversia entre las partes sobre las comunicaciones realizadas por el Cliente, las partes otorgan plena eficacia probatoria a los registros generados o almacenados por los sistemas informáticos asociados a la prestación de los servicios salvo prueba en contra a cargo del Cliente.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 25/2007 de Conservación de Datos relativos a las Comunicaciones Electrónicas y a las redes Públicas de Comunicación, Vectone informa al cliente, como adquirente de la tarjeta SIM para la prestación de servicios móviles prepago, que sus datos de nombre, apellidos, nacionalidad, número de teléfono y número correspondiente a su documento de identidad facilitados por el Cliente en el Formulario de Identificación de Cliente Móvil Prepago (en adelante, el “Formulario”), así como aquellos otros que puedan ser exigidos normativamente en el futuro, serán almacenados en el Libro Registro de Vectone.

Así mismo, y a los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Vectone informa al Cliente que, como consecuencia de la contratación del Servicio, los datos personales por él facilitados en el marco de dicha contratación, así como en el marco de la gestión de servicios de valor añadido que eventualmente pueda solicitar el Cliente, serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de Vectone, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del Servicio y en su caso, de los servicios de valor añadido contratados por el Cliente en cada momento. Vectone se compromete al cumplimiento de su deber de guardar secreto de los datos de carácter personal, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

La entrega en el Formulario de los datos mencionados anteriormente es obligatoria, de forma que la ausencia o incorrección de dichos datos facultarán a Vectone para no aceptar la activación del Servicio o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo en conformidad con la Ley 25/2007 de Conservación de Datos relativos a las Comunicaciones Electrónicas y a las redes Públicas de Comunicación. En caso de que existan datos señalados como de cumplimentación opcional en dicho Formulario, la respuesta será potestativa para el Cliente y será destinada a facilitar la activación del Servicio y a una mejor adecuación del mismo.

MODIFICACIONES

El Servicio y sus Condiciones, incluidas las condiciones económicas y las tarifas del Servicio, podrán ser modificadas por Vectone en cualquier momento, si es posible, previa comunicación al Cliente con un preaviso de un mes si resulta afectado, transcurrido el cual sin que Vectone haya recibido comunicación alguna, se entenderá que el Cliente acepta las modificaciones. Las modificaciones publicadas en la web http://www.vectonemobile.es/ tendrán la misma eficacia que las realizadas directamente por escrito al cliente. Vectone pueda cambiar el número de teléfono si el servicio lo exige previo aviso y explicación.

NOTIFICACIONES

El Cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a MUNDIO MÓVIL ESPAÑA SL, Avda. de América 45, 1-B Madrid 28002. Sin perjuicio de lo anterior, para la cancelación de los datos se tendrá en cuenta lo dispuesto en la Ley Ley 25/2007 de Conservación de Datos relativos a las Comunicaciones Electrónicas y a las redes Públicas de Comunicación.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

La legislación aplicable a las partes es la española, con exclusión de cualquier otro foro que puediera corresponderle y quedando sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones. En el supuesto de que el usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será el que determine la regulación de protección a consumidores.

Promociones

Vectone se reserva el derecho de cancelar y modificar sus promociones en cualquier momento. Vectone se reserva el derecho de cancelar o modificar los términos de esta promoción en cualquier momento. Por favor, visite www.vectonemovil.es para más información.

Saldo Gratis: Las ofertas son válidas después de la primera recarga. La cantidad de crédito gratis depende de la cantidad de la recarga (visite www.vectonemovil.es). El Saldo gratis sólo se puede utilizar para llamadas internacionales. El saldo gratis no podrá ser usado en llamadas de roaming, no geográficas, números especiales, buzón de voz y SMS. El saldo adicional está limitado a uno de 20€ por cliente y por mes calendario. Esta oferta es válida hasta el 30/06/10. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas.

Llamadas de Vectone Móvil a Vectone Móvil: Las llamadas realizadas o recibidas en roaming están excluidas de esta oferta. Los 10 primeros minutos de una llamada de Vectone MóvilEspaña a Vectone MóvilEspaña son gratis (con establecimiento de llamada de €0,25).Ppolitica de uso Justo: Limitado a 500 minutos por mes. Las llamadas de Vectone Móvila Vectone Móvilque excedan de 10 minutos se tarificarán a €0,13 por minuto.

Las tarifas mencionadas no incluyen IVA. (Aplica impuesto indirect correspondiente).